燕赵人民代表网讯(王利锋 通讯员王拥哲)近日，石家庄交投集团所属公交集团东部公司555路驾驶员张国峰，以细致周到的暖心帮扶助力老年乘客顺畅出行，用实际行动诠释了城市公交服务的温度与担当。

当日，张国峰驾车行驶至阿里山湘江道口站位时，发现站台上一名独自候车的老年乘客携带多件贵重物品，行动十分不便。见状，张国峰立即规范完成停车操作，快步走出驾驶室来到车门处，小心翼翼帮老人抬拿物品，搀扶老人安全登上公交车。上车后，他将老人的物品稳妥放置在车厢无障碍区域，检查确认稳固后贴心叮嘱乘客坐稳扶好。车辆抵达目的站点后，张国峰再次起身，平稳搀扶老人安全下车，目送老人顺利离开后才继续运营。这一系列暖心举动，不仅解决了老人的出行难题，也收获了车厢内其他乘客的纷纷点赞。

据了解，石家庄公交集团始终秉持以人为本、文明服务的理念，常态化开展文明服务提升工作，引导全体驾驶员用心服务每一位乘客，重点关注老弱病残孕等特殊群体的出行需求，此次暖心帮扶事件，正是公交一线职工文明服务的生动缩影。今后，石家庄公交集团将继续坚守服务初心，以点滴善举传递城市文明，为市民打造更安全、便捷、舒心的公共出行环境，让文明新风在城市公交线上持续传递。