燕赵人民代表网讯(李强)为优化为民、便民、利民“软环境”，打通政务服务“最后一公里”，提高大厅窗口工作人员业务能力和办事效率，为群众提供更优的服务，9月5日，河北省定州市李亲顾镇召开大厅工作人员培训会，重点培训各项规章制度、工作纪律和服务态度等内容。

　　会议要求，一要严格落实窗口首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度，大力推行预约服务，持续优化营商环境。二要以此次培训为契机，立足窗口服务职能，加强业务学习，不断熟悉窗口服务事项和业务流程，提升政务服务水平。三要规范工作人员服务行为，强化窗口便民服务意识，切实提升群众满意度和获得感。

　　此次培训进一步提升了窗口工作人员的综合业务服务水平，加强了政务服务标准化规范化便利化建设，优化了营商环境，为更好地服务群众奠定了基础。