“调解协议怎么写才更规范?” “遇到情绪激动的当事人，怎么沟通更有效?” “调解工作中哪些‘红线’绝对不能碰?”今天，新乐市人民法院长寿人民法庭聚焦特邀调解员专业能力提升，组织了一场干货十足的培训交流会。会议围绕文书规范、调解技巧与廉洁自律三个关键点，为调解员队伍充电赋能，助力先行调解工作走深走实。

精雕文书细节，筑牢结案根基。案子调解成功了，但协议写得模模糊糊、丢三落四，导致法官出文书、结案时偶有返工，当事人执行起来可能会扯皮。这次培训首先就盯上了“文书质量”这块硬骨头。崔亚伟庭长汇总了各个办案团队发现的调解时的问题，结合具体例子，给调解员拆解了怎么把调解笔录记得又快又准，怎么把协议书写得清楚明白、没有漏洞。“一条条款项写清楚，权利义务说明白，才能真正案结事了!”不少调解员边听边记，直呼实用解渴，技巧用对了，调解效率翻倍!

调解不仅要讲法理，更要通情理。培训会上，经验丰富的老师傅们分享了不少沟通“妙招”：怎么快速判断当事人真实想法，怎么把法言法语变成家常话，怎么给情绪“灭火”、把双方拉回谈判桌……。大家互相交流自己遇到的奇葩案例和解决办法，气氛特别热烈。“真是学了好几手，以后调解心里更有底了!”一位调解员兴奋地说。

严守廉洁底线，夯实公信力基石。调解员是帮大家化解矛盾的，公信力是干这行的根本。培训会上，崔亚伟庭长专门强调了“廉洁自律”这根弦绝对不能松，并反复提醒，绝对不能收受好处、偏袒任何一方、泄露当事人隐私……这些纪律“铁规”就是调解工作的“护身符”。“只有自己身子正、作风硬，说话办事才有分量，群众才会信你。”大家纷纷表示将以纪律“铁规”为“护身符”，坚守公正立场。

下一步，长寿法庭特邀调解员队伍将以更专业、规范的姿态投身先行调解工作。长寿法庭各团队将持续为特邀调解员提供支持服务，共同为平安、和谐新乐贡献力量。