10月16日，保定市政府新闻办公室组织召开主题为“司法服务无止境 便民解忧践初心”的新闻发布会，保定市中级人民法院党组成员、副院长张祝涛等人员出席。

发布会上，张祝涛副院长就保定法院诉服工作情况进行了介绍。保定法院紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，倾力打造了以“厅、网、线、院+中心+服务站+直播间”为核心的“七位一体”智能化的诉讼服务体系。其中，“厅”指的是诉讼服务大厅，是线下服务的实体根基;“网”指的是移动互联网，是线上办理的核心枢纽;“线”指的是12368诉讼服务热线，是听得见的便民服务;“院”指的是人民法院在线服务微信小程序，让移动微法院触手可及;“中心”指的是市民服务中心诉讼服务窗口，是延伸服务的创新触角;“服务站”指的是“人人都是服务站，便民服务在身边”活动，蕴含全员服务的创新性理念;“直播间”是指保定市中级人民法院抖音普法直播间，这是司法公开的新兴阵地。围绕这“七位一体”的诉讼服务体系，为提升整体服务效能，保定中院重点推进了三项具体工作。一是全力完善12368诉讼服务热线工作流程。建立了更为严格的工单管理和督办机制。所有通过热线受理的诉求，均以工单形式精准下发至相关责任法院和具体责任人，明确办理时限和要求。二是做深做实线下诉讼服务工作。设置综合服务窗口，提升接待服务质量，切实协调解决人民群众遇到的问题。三是全面开展判后答疑工作。由法官进一步加强裁判文书的说理性，特别是对事实认定、证据采信、法律适用等方面的阐述要做到充分、透彻、易懂，让当事人能够清晰、准确地理解裁判的理由和依据。

会上，多家省、市新闻媒体进行了提问。保定中院党组成员、副院长张祝涛，立案一庭庭长戎瑞良就媒体记者关心的问题进行了现场解答。

下一步，保定中院将准确把握人民群众的新需求新期待，充分发挥“七位一体”的诉讼服务体系作用，为现代化品质生活之城高质量发展提供有力的司法服务和保障。