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司法服务“零距离” 温情守护“困在家中的诉求”
发布时间:2025-11-18 9:31:13   来源:燕赵人民代表网
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“没想到打个电话,就上门帮我办好了立案,真是解决了我的大难题!”70多岁的李大爷紧紧握住安国市人民法院诉讼服务中心干警的手反复道谢。这温情一幕,是我院践行“如我在诉”理念的生动缩影。

“喂,是法院吗?我年纪大了瘫在轮椅上,想告拖欠我货款的商家,可实在没法去大厅立案……”深秋的一个上午,诉讼服务中心的热线电话里传来李大爷急促又无奈的声音。了解到李大爷独居在城郊老旧小区,因生病行动不便,还被某建材商拖欠3万余元货款近半年,诉讼服务中心干警当即决定:“大爷您别急,我们下午就上门帮您办!”

当天下午2点,干警扛着便携式打印机、立案材料包爬上5楼。进门后,先帮老人倒了杯热水,笑着说:“大爷,材料我们都带来了,您慢慢说,不用急。”考虑到老人视力不好,干警逐字逐句念出起诉状内容,遇到专业术语就用“欠您钱的商家”“要回货款”等老人能听懂的话解释;发现老人身份证复印件模糊,又用手机现场拍照打印。

半小时后,当李大爷在起诉书上按下手印时,眼眶泛红:“你们不仅跑这么远来家里办事,还这么有耐心。”临走前,诉讼服务中心干警叮嘱道:“后续有任何问题,您随时打诉服中心热线电话,我们帮您跟进。”两周后,李大爷的案件进入调解阶段,他还特意拨打电话感谢诉讼服务中心的干警。

这样的“上门服务”在安国市人民法院早已不是特例。在安国市药材市场,干警们定期带着“普法大礼包”服务,用“商户欠货款咋要回”“合同签字要注意啥”等鲜活案例讲解法律知识,现场帮商户填写要素式起诉状;针对偏远村镇的老人、残疾人,还开通“预约上门+远程立案”双渠道。今年截至目前,已累计上门服务60余次,让特殊群体“足不出户就能打官司”。

安国市人民法院正以一件件民生实事,把“司法为民”的承诺写进群众的获得感里,让每个小举措都释放大能量,让群众在每起案件中都感受到公平正义与司法温度。

责编:李宏鹏