物业费纠纷，看似小事，实则是影响社区稳定的“老大难”。服务不到位→业主拒交费→服务再缩水——这个恶性循环，在许多社区反复上演。如何从源头破局?

霸州市人民法院选择不再“坐堂等案”，而是主动跨前一步：线下把“流动法庭”搬进社区，线上依托“廊e调”平台先行调解，一条“源头化解、诉前分流”的物业纠纷治理新路，已在实践中跑出实效。

线下：“流动法庭”进小区，先听怨气再解心结

近日，霸州某小区的入户大堂里，一场特殊的“业主吐槽会”正在进行。

“漏水没人修，凭什么交物业费?”“业主长期欠费，电梯维保、园区保洁都没钱，我们物业也很为难”……霸州法院诉讼服务中心主任静欣带队将“流动法庭”直接搬进社区，面对情绪激动的业主和满腹委屈的物业经理，他们没有急着“判对错”，而是让大家先把心里话说出来。

“先通情、后达理，情绪疏通了，法律才有落地空间。”静欣按照这一思路，耐心倾听每一名业主的诉求，一一记录在案，并当场向物业公司反馈，要求限期整改。同时，针对多数业主存在的“服务有瑕疵就可以拒交物业费”的认识误区，他们联动律师事务所律师现场解读民法典进行普法：物业服务具有公共属性，不能因部分瑕疵就拒交全部费用;但物业也必须正视短板，服务才是收费的底气。

资深调解员张起川跟进沟通，最终双方各退一步：物业经理承诺限期整改并公示进度，几名长期欠费业主当场补交费用。至此，一起僵持数月的纠纷，在“家门口”圆满化解。

线上：“廊e调”提速，普法解纷两不误

自“廊e调”平台全面上线推行以来，霸州法院已通过平台向市综治中心委派50余起物业纠纷先行调解，成功化解近20起，有效减轻了诉讼压力。

根据线上调解中梳理出的典型问题，霸州法院同步深入社区精准普法。对因开发商返点未兑现或房产证未办理而拒交物业费的业主，法官明确告知，开发商与物业公司是独立主体，此类纠纷应向开发商另行维权，不能以此为由拒交物业费;对认为房屋未装修入住便无需全额交费的业主，工作人员解释，未入住并非法定减免或拒交依据;对因公共照明损坏、通道堆物等服务瑕疵拒绝交费的业主，法院则提醒大家，个别服务问题可通过业委会或另行诉讼维权，长期欠费反而损害全体业主的共同利益。

随着普法调解工作持续推进，辖区业主的法律意识、契约意识显著提升，甚至不少业主在了解法律风险后，主动联系物业结清长期欠费。

双线融合：深耕源头化解，擦亮“廊坊经验”品牌

从线下“流动法庭”上门调解，到线上“廊e调”云端解纷，霸州法院构建起“线上+线下”双轨并行、诉前源头化解的物业纠纷治理新模式，源头纠纷增量大幅减少，实现了“调解一案、教育一片、稳定一方”的治理效果。

“流动法庭”进小区调解结案后，静欣法官团队组织双方当事人走进市综治中心，依托“法院窗口”开展二次跟进调解，并联合驻中心的专业调解组织，对物业公司的整改承诺进行跟踪监督，同时为业主代表讲解物业服务的法律依据和维权途径，引导双方建立长效沟通机制。同时，通过综治中心的统筹联动，法院与信访、司法行政、属地街道等部门形成合力，对物业纠纷这类高发民生问题开展系统化、常态化治理。

从“坐堂问案”到“主动寻访”，从一案化解到源头治理，霸州法院正用“线上+线下”的双轮驱动，调动多元解纷力量，把更多物业纠纷消解在萌芽、化解在诉前，持续擦亮新时代“廊坊经验”品牌。