诉讼服务是司法为民的 "第一窗口"，也是优化营商环境的重要环节。近年来，滦平县人民法院以提升诉讼服务质效为抓手，从立案便民、涉企调解、主动走访到作风监督多维度发力，用精准司法服务为县域营商环境保驾护航。

8月18日，记者走进滦平县人民法院诉讼服务中心看到，服务大厅整洁有序，各业务窗口工作人员有条不紊开展工作，耐心为来访群众、企业代表讲解诉讼流程、解答法律疑问，手把手指导当事人规范填写立案材料、整理诉讼资料。针对群众、企业办事过程中常见的材料缺失、手续不全、流程不清等问题，工作人员严格落实“一次性告知”制度，现场列明材料补正清单、明确业务办理规范与流程，彻底杜绝企业和群众办事“多头跑、反复跑”问题，大幅压缩立案办理时限，切实提升立案服务效率和群众办事体验。

【办事企业负责人 穆铁铮】以前立案，材料没带齐，可能要跑好几趟。现在工作人员一次性就把需要补交的材料列得清清楚楚，而且案件办理速度特别快，这种高效、暖心的服务让我们企业觉得特别踏实。

为持续优化县域营商环境，护航企业高质量发展，滦平县人民法院坚持涉企纠纷“提前介入”原则，发挥特邀调解员、律师的职能作用，加大涉企案件的调解力度，尽全力把矛盾纠纷化解在诉讼之前。同时，滦平县人民法院坚持主动靠前服务，落实重点企业“下沉沟通”机制，定期深入辖区各类企业走访调研，畅通政企沟通渠道。通过设立专属涉企服务热线，搭建法院与市场主体“零距离”沟通服务平台，精准摸排企业在生产经营、合规管理、风险防控等方面的法律需求，针对性提供法律咨询、风险提示、纠纷指导等精准司法服务，用心用情守护企业正常生产经营秩序，助力企业健康稳步发展。

近年来，滦平县人民法院常态化抓实司法作风建设，持续规范窗口服务标准。定期开展窗口服务礼仪、业务规范专项培训，严格落实“来有迎声、问有答声、走有送声”的文明服务准则，全方位提升窗口服务质效。此外，不断强化内部审务督察工作，在各服务窗口张贴满意度评价二维码，全面推行“一事一评、即时评价”机制，将服务评价权完全交由群众和企业，以常态化群众监督倒逼司法服务提质增效，2025年滦平县人民法院诉讼服务满意度达90%。

【滦平县人民法院诉讼服务中心副主任 张杰】下一步，滦平县人民法院将继续以群众和市场主体需求为导向，深耕司法服务细节，创新便民利企举措，不断提升司法服务的精准度、便捷度和暖心度，为全县经济社会高质量发展筑牢坚实的法治保障。