针对老年人难以使用智能手机导致的诉讼不便问题，最高法立案庭庭长钱晓晨4日在新闻发布会上表示，对老年人原则上不引导自助立案，将在诉讼服务大厅设立绿色服务窗口，直接提供窗口立案服务。加强诉讼辅导，由法院工作人员或者志愿者帮助指导老年人操作自助诉讼服务设备，让老年人摆脱“数字鸿沟”。