国庆假期余温未散,司法服务已然归位。节后复工第一天,沽源法院立案庭全体干警迅速从“假期模式”中转变回来,以饱满的热情、务实的作风投入工作,用高效服务开启新征程,确保司法为民“不断线”。
清晨的沽源已经凉风习习,但诉讼服务中心里仍旧暖意融融。“大爷,您的材料差一份复印件,我帮您复印好了”“这就是要素式起诉状模版,我来指导您填写”。面对节后立案“小高峰”,干警们耐心解答每一个疑问,细致指导示范性文本的填写,践行司法暖心微服务的承诺。截至上午12时,已接待群众咨询23人次,指导填写起诉状示范文本10余次,受理民事、执行案件10件。实现了节后诉讼服务的平稳过渡和高效运行。
除上述服务外,干警们还同步开展针对特殊群体的暖心服务。面对不会线上缴费的老年人,干警在详细解释流程后,协助完成了费用的缴纳;因为交通事故维权而面临经济困难的低保户刘大爷,李庭长当即指导其申请诉讼费缓交,快速完成审批手续,用“特事特办”传递司法温度。
节后复工首日的有序高效,展现了沽源法院立案庭干警过硬的专业素养和强烈的服务意识,以“开局即冲刺”的姿态,持续深化“如我在诉”理念,不断优化诉讼服务体验,切实发挥好矛盾纠纷化解“前沿阵地”的作用,努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷的司法服务。