燕赵人民代表网讯(通讯员高尚琪)为做好金融消费者权益保护教育宣传工作，提升社会公众金融素养，营造清朗金融网络环境，增强金融消费者自我保护意识和风险责任意识，2026年3月12日，张家口银行塔通路支行开展金融消费者权益宣传活动。

活动期间，支行组织员工学习消费者权益相关知识;在网点厅堂等候区、柜台摆放宣传折页，大堂经理利用客户等待时间开展厅堂微沙龙，讲解不正当反催收、恶意逃废债务等金融“黑灰产”典型案例，并针对老年客户开展“适老化金融服务讲堂”，讲解手机银行操作及防范电信诈骗知识，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。

同时，支行通过微信朋友圈、客户群等线上渠道，推送消保主题短视频、漫画及宣传语，扩大宣传覆盖面;组织员工走进周边塔坛新村社区、泰丰观湖小区，发放宣传资料，讲解征信及消保知识，为群众提供一对一咨询服务。

下一步，该支行将常态化开展金融知识普及活动，创新宣传形式，聚焦重点区域与群体，推进适老化、普惠化金融服务升级，保障金融消费者合法权益，营造安全、公平、透明的金融消费环境，推动消保工作走深走实。