河北法治报记者 鲍娜军

群众利益无小事，一枝一叶总关情。无极县紧紧围绕基层社会治理现代化目标，全面推进综治中心实战化运行，把综治中心打造成汇聚群众诉求的“集散地”、化解矛盾纠纷的“桥头堡”，用实实在在的行动解决群众“急难愁盼”，让基层治理更有力度、民生服务更有温度。

今年3月，牛某某在办理退休手续时遭遇了难题。牛某某曾在粮食局下属粮站工作，后因单位改制工作关系中断。在退休档案审核中，人社部门发现其缺少解除劳动关系证明，按照相关政策和办理规程，这一关键材料缺失，将导致他在粮站的工作年限无法计入工龄和缴费年限，直接影响退休待遇，合法权益面临受损风险。一筹莫展的牛某某来到无极县综治中心寻求帮助，希望能协调解决档案材料问题。

直面群众需求、畅通诉求渠道，是基层治理的首要环节。接到牛某某的求助后，无极县综治中心第一时间完成受理登记，快速启动跨部门协同处置机制，第一时间联络粮食主管部门、人社局等相关单位，形成联动处置合力。

为精准破解问题症结，工作人员仔细梳理牛某某的职工档案，锁定档案材料缺失这一核心问题。随后，各相关单位分工协作，主管部门依据档案资料全面核实情况，确保诉求真实准确;同时与人社部门深入沟通政策规程，结合实际情况共同研讨合规可行的解决方案，在严守政策底线的前提下，最大程度维护群众合法权益。一套受理、分流、联动、处置、反馈的闭环工作机制，让民生难题处置有章可循、高效推进。

经多部门联合核查，牛某某反映的情况属实。在严格遵循政策规定的基础上，粮食主管部门协调下属企业为其补办了解除劳动关系证明，困扰牛某某许久的退休工龄认定难题得以圆满解决，退休手续顺利办理。

一件关乎群众切身利益的民生小事，在多部门协同发力下快速化解，这既是无极县综治中心实战化运行的生动实践，也是基层治理效能提升的真实写照。无极县统筹政法、信访、司法、民生等多方力量，强化资源整合与协同保障，凝聚起基层治理强大合力，让矛盾化解在基层、问题解决在源头。