燕赵人民代表网讯(刘强)为破解物业服务 "干好干坏一个样" 、质价不符的难题，邯郸市肥乡区住建局创新引入星级评价机制，以评促改、以评促优，推动物业服务品质持续提升。

量化打分，标准一目了然。 该区制定物业服务星级评价细则，从环境卫生、秩序维护、设施设备维护、公共收益管理、业主满意度等维度逐项量化，实行百分制考核。依据评价得分划定一至五星级别，贯彻“抓两头、带中间”原则：五星立标杆、强激励;二三星促整改、提质量;一星严惩处、清退劣企。

红黄旗榜，竞争激发活力。 建立 "红黄旗" 月度考评制度，对排名靠前的小区授予红旗表彰，对排名靠后的亮黄旗警示，并约谈企业负责人。连续两次黄旗的企业纳入重点监管，倒逼物业服务企业从 "要我服务" 向 "我要服务" 转变。

结果挂钩，优胜劣汰见真章。星级评价结果与物业项目招投标、企业信用档案直接挂钩。星级高的企业在后续招标中享有加分优势，星级低且整改不力的企业将被限制市场准入，真正形成 "守信受益、失信受限" 的良性竞争格局。截至目前，该区52个住宅小区全部纳入星级评价体系，物业服务投诉量同比下降明显，业主满意度稳步提升。星级评价机制正成为肥乡区推动物业治理提质增效的有力抓手，切实增强了居民的获得感和幸福感。