“买了两斤山货,顺手把兜里的小砝码往秤上一放,心里立刻有底。”在七家茅荆坝温泉旅游片区,越来越多游客养成了“先付称、后付款”的新习惯。这个巴掌大的金属块,是隆化县免费配给游客的“随身监督员”。
七家茅荆坝温泉旅游片区景点周边商铺林立,节假日客流密集,消费频次高。但部分商户的电子秤设备久未检定失准,游客“吃亏难发现、发现难维权”,一杆秤称坏了心情,也压低了当地旅游的口碑。群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来,隆化县把计量作弊这个旅游消费“痛点”列为整治重点,旅文、市场监管等部门主抓,纪检监察机关跟踪督责,从一杆秤切入,用一枚砝码破题,把“明白消费”还给游客。
逐台“验秤”,把“猫腻秤”清出柜台。过去是“群众投诉一桩,部门查处一桩”,现在是“干部上门,逐台过筛”。隆化县变被动等投诉为主动靠前监管,对片区所有涉旅商户开展计量器具“上门体检”全覆盖:工作人员逐户逐台检定筛查123台,精度超差、存在作弊隐患的,现场查封、当场叫停使用,责令限期整改并复查验收,坚决不让问题秤“带病上岗”。一趟“体检”下来,片区在用计量器具底数清了、状态明了,藏在柜台后的作弊空间被逐一挤掉。
随手“核秤”,把“验秤权”交给游客。游客不是不想核秤,而是“想核验、不会验、没法验”。隆化县对症下药,推出“公平砝码”便民举措:在景区商超、采摘园、高速服务区等重点区域,为商户统一配发经法定检定的50克标准砝码,在摊位显眼位置设立提示牌、写明核验方法,游客购物后可随时、免费、自主复称。一枚小砝码,把消费监督权、知情权实实在在交到游客手上。秤准不准,不用商家说了算,游客自己一放便知。称重不再“糊涂”,每一笔旅游消费都变得透明可溯、安心可查。
常态“盯秤”,把“诚信账”立进日常。隆化县建立“专项排查+随机抽查+常态回访”监管链条,逐户建立商户计量台账,动态更新设备检定状态,定期开展“回头看”,严防问题反弹回潮;畅通12315、12345和景区投诉站点等渠道,对游客反映的计量问题快查快处、即诉即办。同时常态化开展诚信经营宣传引导,督促商户亮照经营、明码标价、自觉接受监督,把“要我诚信”变成“我要诚信”。纪检监察机关同步将旅游行业整治纳入集中整治监督清单,盯责任、盯作风,对整治不力、推诿扯皮的严肃追责,以监督硬度托起市场信用的温度。
一杆秤,称的是斤两;一枚砝码,称的是诚信。集中整治以来,全县累计完成计量器具检定520台件,责令停止使用问题秤具24台,配发标准公平砝码50个,实现重点经营点位核验工具全覆盖 。“出来旅游最怕被坑,现在自己就能复称核对,消费明明白白、心里踏踏实实!”游客王女士的话,道出了不少游客的共同感受。一枚小砝码称出大诚信,隆化县正用看得见、摸得着的“斤斤计较”,守牢游客的“钱袋子”,擦亮诚信旅游的“金招牌”。