燕赵人民代表网讯(赵成刚)近日，石家庄市平山县大吾派出所收到史女士家属送来的一面锦旗，锦旗上“真心为民办事 倾心替民解忧”的字样，既标志着一对母女重归于好，也彰显了派出所民警为民服务的初心。

此前，史女士向派出所求助，称因与女儿小丽(化名)沟通不畅，导致女儿负气离家，希望民警协助化解母女心结。接到求助后，民警并未急于开展调解，而是先耐心倾听史女士的叙述，梳理矛盾脉络。经了解，史女士习惯对女儿反复叮嘱，虽初衷是关爱，却长期给小丽造成心理压力，最终让小丽选择回避。民警据此判断，这是一起典型的家庭沟通问题。

成功联系上小丽后，民警面临的首要任务是建立信任。沟通初期，小丽在电话中表现出明显抵触情绪，回应简短，甚至多次拒接电话。为打破僵局，民警添加小丽微信，以朋友般的语气持续开展暖心沟通，通过“看看，你那儿是不是有难处?”“先到我们派出所吧，咱们说一下”等话语，逐步缓解小丽的抵触心理。经过多次线上交流与电话沟通，小丽从最初的沉默抗拒，转变为愿意敞开心扉、坦诚交流。

为化解矛盾、促进家庭和谐，民警联合乡政府工作人员，分别与史女士和小丽进行深入沟通。一方面，引导史女士反思自身沟通方式，让她理解女儿渴望被肯定、被理解的心理需求;另一方面，帮助小丽体会母亲反复叮嘱背后的关心与关爱。最终，在民警的见证下，母女二人成功消除隔阂，濒临破裂的家庭关系得以修复。

一面锦旗，是群众对公安工作的认可，更是对“人民公安为人民”宗旨的生动诠释。未来，大吾派出所民警、辅警将以这份肯定为动力，继续坚守岗位，以更高的责任感守护辖区平安，维护社会和谐。