河北省石家庄市鹿泉区公安分局经济开发区派出所联合辖区司法所、律师事务所等，成立鹿泉经济开发区调解中心，构建“1+2+3+N”多元矛盾纠纷化解体系，推动矛盾纠纷多元协同化解，成为辖区群众信赖的“平安前哨”。

多元解纷重调解

“真没想到，这么多部门一起帮我们解决问题!”居民高先生握着邻居杨先生的手坦言。原来，这两家因水管漏水多次发生争执，社区物业多次调解未果。派出所启动多元解纷机制，民警联合司法所人民调解员、律师等力量参与精准调解，最终促成双方和解。

“1+2+3+N”多元解纷机制，即“1”是坚持党的领导，“2”是引入基层法庭司法兜底和仲裁机构专业赋能，“3”是公安派出所、司法所、律师事务所常驻，构成多元联动调解的骨干力量，“N”是信访、人社、住建、教育等多部门随需随驻。目前已整合3个常驻部门、8个轮值职能部门，设立7个专业服务窗口、4个品牌调解室和1个基层法庭，构建起全方位、多层次的矛盾纠纷化解网络。

精准分流化纠纷

创新机制。推行“警情分流+现场引导”机制，调解中心根据常见纠纷类型设立品牌调解室。治安调解室牵头负责人身侵权和财产侵权纠纷;人民调解室牵头处理婚姻家庭、相邻关系和物业服务纠纷;法律咨询室和心理咨询室牵头化解经济消费和校园矛盾纠纷;助企服务中心牵头处理劳动争议和工程建设纠纷，确保专业的人办专业的事。合力调解。品牌调解室之间既有明确分工，又有多元联动的工作合力，对各类矛盾纠纷实现一站式调解。遇到矛盾纠纷民警会对纠纷类型进行快速识别和评估，对现场难以化解的纠纷，立即启动分流程序，引导当事人至相应调解室进行专业调解。即时调解。各调解室灵活机动、配合密切，确保复杂纠纷得到精准、高效解决，提升整体解纷效能。

协同参与促和谐

协同参与。纵向依据纠纷复杂程度和风险等级，将矛盾纠纷依据紧急程度，对应相应的处理流程和资源配置。横向依据纠纷类型和特点，灵活引入人社、教育、住建等力量协同参与。闭环施策。建立从受理登记、多元调解、跟踪回访到源头治理的全链条工作闭环，明确责任人员和处理时限。分析研判。定期召开矛盾纠纷分析会议，对可能激化的纠纷进行风险评估，实施动态管理，做到一事一策。

助企护航促治理

建立“绿色通道”。 针对辖区企业聚集多的特点，派出所专门推出涉企纠纷快速响应机制，以“专业调解+联企义警”为核心，协同人社、住建、市场监管等部门，建立涉企纠纷“绿色通道”，确保快速处置。组建义警队伍。由行业专家、企业安保负责人等组成的联企义警队伍，为企业提供全方位的专业调解服务。引入石家庄仲裁委员会调解员随驻，提供专业仲裁服务，为商事纠纷提供高效便捷的解决途径，为企业提供多元化选择。运用数智赋能。推出“码上知道”助企惠民服务，通过扫描二维码，方便企业和群众快速查询所需材料清单和政策模板，实现信息多跑路、群众少跑腿。