燕赵人民代表网(张志盼)3月10日上午10时许，一位80岁老人来到快速路交管一大队石铜中队求助，情绪激动地要求民警带其到铜冶镇政府“告状”，称子女不孝顺、无人照料。老人耳背、沟通困难，且拒不透露个人及家属信息，执意要前往铜冶镇政府。

面对老人的委屈与固执，民警耐心安抚，为老人送上热水和食物，暖心陪伴。因无法联系家属，民警驾车陪同老人前往镇政府协调处理。

当天下午，在镇政府工作人员协助下，民警成功联系到老人所在村支书及家属。老人二女儿赶到后表示，并非不愿照料，只是老人性格倔强、沟通不畅。得知母亲独自求助民警，子女既愧疚又无奈，承诺今后悉心照顾、好好陪伴。

临别时，民警叮嘱老人遇事可随时求助交警。家属对民警耐心细致、为民解忧的举动连连致谢，称赞民警是群众的贴心人。