10月29 日，栾城区人大常委会组织40余名人大代表走进栾城区人民法院诉讼服务中心，通过实地察看、现场询问等方式，调研视察 “一站式” 诉讼服务建设与运行情况，零距离感受司法服务新面貌。

在诉讼服务中心大厅，代表们先后察看了立案登记、自助服务、多元调解、信访接待等功能区域，详细了解各窗口服务内容与运行机制。在现场，代表们聚焦群众体验与纠纷化解实效等关切问题频频发问。工作人员逐一耐心回应，并介绍了法院针对特殊群体提供的专人指导、全程协助等配套服务，以及先行调解工作的开展流程与实际成效——通过整合调解资源、优化工作流程，今年已成功将多起矛盾纠纷化解在诉前阶段。代表们对法院积极推进先行调解工作、切实减轻群众诉累的做法给予充分肯定。

代表们对栾城法院诉讼服务工作给予高度评价，认为诉讼服务中心功能完善、流程规范、服务贴心，真正践行了 “如我在诉” 理念。大家建议，要持续深化 “一站式” 建设，进一步扩大 “两状” 示范文本、线上调解等便民举措的知晓度，让司法服务更接地气、更暖民心。

栾城法院将以此次视察为契机，认真梳理吸收代表意见建议，始终坚持以人民为中心，紧扣 “为大局服务 为人民司法” 主题，在多元解纷、队伍建设上持续发力，不断提升诉讼服务质效，以更优质的司法服务回应群众期待，为法治栾城建设提供坚实保障。