据中央电视台新闻中心官方微博“央视新闻”报道，今日，云南省旅游局表示，辱骂游客的导游和其旅行社已找到，正接受调查。录制视频时间为4月12日。视频中，女导游嫌游客购物少破口大骂，"你可不可以为良知买单？如果你连一点点良知都没有，会遭报应的！"O秒拍视频 (央视记者刘文杰)
据此前媒体报道，近日有游客通过微信视频爆料称，在云南旅游时因购物少被女导游大骂没良心、不要脸。这段持续4分43秒的视频中，女导游全程不换气骂人。女导游称，“我付出了四天的时间，有父母、孩子，如果大家(游客)不消费，对得起你们的良心吗？”她甚至威胁，“如果每个人不消费满3000-4000元，将取消版纳的旅游，旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。”据悉，该段视频录制时间为4月12日。
据国家旅游局网站消息，云南省女导游在带团工作岗位上辱骂游客强迫购物消费的行为，在中央电视台等媒体曝光后，国家旅游局高度重视。这是一起违反《旅游法》相关规定，侵害旅游者合法权益的典型案例。国家旅游局立即责成云南省旅游委尽快查明事实，对损害游客权益的违法违规行为，依法依规严肃处理。
