袁红梅代表从事社区工作已超过15年。去年，她在社区调研发现，城市社区里的贫困户大多是因病致贫或者是因家庭突发变故而致贫，但不是所有人都需要“米面油”的帮助。他们希望在制定服务方式上因人而异、对症下药。
去年8月，经过认真摸索和筹备，由她召集发起的面向保定市社区的红梅社工服务中心正式成立。这是保定市首家由社区创办的专业社会工作机构，整合社会化、专业化社工队伍，致力于服务老人、孩子、残疾人等特殊群体。
袁红梅代表认为，在社区工作中，应调整好社区、居委会、业主委员会三者之间的关系，完善政府购买社会服务的机制和范围，这将是未来建设和谐社区的重要因素。
