2018年5月17日，毛女士将一面"人民的好警察，真心为民办事"的锦旗送到山海关公安分局南关派出所，表达对民警的感激之情。
事情要追溯到5月10日，当天23时许，山海关公安分局南关派出所接群众报警称，某小区一女子和孩子被反锁在阳台，而恰巧家中的防盗门已被女子反锁，女子和孩子被困住了，其父母在楼下等待十分着急。接到报警后，值班民警迅速赶到现场，民警本打算破门而入，尽快救出被困女子以及孩子。但经过再三考虑，如若半夜破门而入，不仅会打扰周围的邻居，还会吓坏年幼的孩子。民警只能拨打开锁师傅的电话进行开锁解困，但是由于当时已将近午夜，民警拨打了好几家开锁电话都未接通，10分钟后，终于有一开锁师傅接通了电话，但由于该师傅居住地距离此小区较远，天又太晚了，开锁师傅到达现场至少得半个小时。“再困半个小时，小孩肯定吓坏了，楼下的老人得更着急”民警想，“这样咱们兵分三路，一路安抚楼下的老人，另一路尽量用方法安抚被困人员，我去接开锁师傅!”
15分钟过后，民警将开锁师傅接到被困女子所在小区。开锁师傅用了近一个小时的时间才把门打开。在开锁的过程中，因为老旧小区楼道内没有灯光，民警便一直用自己的手机给开锁的人照明，一直到门锁被打开。被困女子和小孩被解救出来后，民警才放下手机，深深舒了一口气。此时已经是第二天凌晨一点钟，民警准备回派出所时，被困女子抱着孩子找到民警，大老远孩子稚嫩的小手就一边向民警挥舞着，一边说着“谢谢警察叔叔，谢谢谢谢......”
经民警了解情况得知，被困女子毛某，山海关人，当晚10时许，毛某带着孩子到阳台取物，孩子顺手将阳台的门拉上，恰巧当时阳台门锁的拉杆自动掉了下来，阳台门就被锁上了。可当时手机放在屋内，没有随身携带，情急之下，毛某只有通过与她家阳台有一墙之隔的邻居取得联系，麻烦邻居给离其居住不远处的父母打电话。不久，毛某父母赶到现场后，发现防盗门已从里面被反锁，其父母也没有办法，只得打电话报警求助。
