“同志，我的案子撤诉了，可是怎么退诉讼费我实在是不会。”早上一上班便有一位老人来到了我们办公室寻求帮助，原来老人的案子已经结案了，老人想办理诉讼费退费手续，但老人年事已高，不会在网上提交退费申请。了解到老人的困难后，该案件的法官助理热情地接待了老人，经询问得知老人使用的手机为老人机，无法在手机上操作提交退费申请，而现场办理又要排队等候。考虑到老人的身体情况，法官助理根据老人提供的本人相关信息，顺利帮助老人完成了河北电子法院网上注册并提交了退费申请，然后告知老人回家安心等候即可，退费成功后会收到短信提醒，到时注意查收即可。没过两天，老人就打来了电话，说已经收到了退回来的诉讼费，并再三向法官助理表示感谢。
近年来，社会老龄化程度不断加剧，我们在工作中也越来越多地遇到老年人参加诉讼活动，老年人生活经验丰富，但是遇到一些新事物新科技时，也会感到困惑与为难。电子诉讼的广泛运用极大地便利了当事人，但对老年人来说可能会在一定程度上面临困难，这时就需要我们拿出更多的耐心来帮助他们解决问题，根据具体情况将线上与线下办理结合起来，在最大程度上便利当事人，让老年人感受到社会的关爱。
