兴隆法院为更好方便群众司法诉求，以“定位大服务，注重小细节”为重点，对原诉讼服务中心进行“硬件改造”和“软件升级”，积极谋划扩建460平方米的诉讼服务中心，初步建立起了设施齐备、功能完善、制度健全、便捷高效的司法服务场所，真正实现了对外全面服务当事人诉讼、对内全程服务法官办案的建设目标，诉讼服务水平得到全面提升。
一是始终坚持把硬件基础建设作为“战略重点”不动摇。新的诉讼服务中心坚持以“高效、集约、便民”的服务理念，构建起“三区六室九窗口”诉讼服务平台。设立自主立案、便民服务、自主查询三大服务区，根据县域特点打造了具有特色的家事纠纷、物业纠纷、劳务合同、交通事故、金融借款、医疗纠纷等六个调解室，以及12368服务平台、申请保全、综合立案、跨域立案、执行立案、信访接待、收费退费、网约立案、法律咨询等九个窗口。全面整合诉讼服务职能，将查询咨询、立案、调解、判后答疑、信访投诉等服务由“分散”处理转为前台“集中”办理，做到“一站式”综合性诉讼服务，切实减轻当事人的“问累、跑累、诉累”。
二是始终坚持把加强信息化建设作为“关键支撑”不动摇。建设自助立案平台，当事人在平台上填充完格式化诉讼文书后或修改所需诉讼材料后可直接打印，保证高效立案。在自主查询区当事人可以使用职能诉状自助机，自主生成诉状，节约了诉讼成本，同时配备了风险评估自助终端，方便当事人自主评估诉讼风险。在便民服务区设置了便民手机加油站、饮水处等，让当事人感受到温暖。建成微博、微信二维码信息公开平台，主动公开诉讼流程、诉讼费缴纳标准等服务事项，方便群众诉讼。加大推进审判流程、裁判文书、执行信息、庭审直播四大公开平台，更好地接受监督。
三是始终坚持把完善制度规定作为“一号工程”不动摇。依托诉讼服务中心，健全完善诉调对接平台，加强诉讼辅导、案件分流、立案调解、诉前调解工作，分流、过滤、引导诉讼纠纷，将大量矛盾纠纷化解在诉前。积极探索建立民商事案件繁简分流机制，成立案件速裁办公室，稳步推进民商事案件速裁工作，切实提高诉讼效率。制定《兴隆县人民法院关于诉前调解工作的实施意见》，在诉前调解中心挂牌成立“兴隆县人大代表调解室和联络站”，引入人大代表、律师、人民调解员等第三方力量参与诉讼调解等工作，打造共建共治共享社会治理新格局，促进社会和谐稳定。
四是始终坚持把人员充实调整作为“根本保障”不动摇。设立材料收转及查询咨询窗口，由专人负责材料收转及案件查询，为法官办案、审判管理提供全方位服务。设立律师调解室，由律师为当事人提供法律咨询、代写诉讼文书、参与调解等服务。执行、财务、信访等部门干警轮流在诉讼服务中心值班服务，形成大服务工作合力。同时，规范工作人员着装和仪容，注重服务细节，进一步提升服务质量和“窗口”形象。(兴隆县人大常委会 高成)
