为群众解决着急用证难题，深夜帮助迷路游客找到目的地……秦皇岛市公安局山海关分局以安全感、满意度“双提升”作为衡量和检验公安工作的根本标准，坚持以“群众事无小事”的工作理念，从小事入手，聚焦群众期盼，持续深化新时代警民鱼水情。
“大姐，您就放心吧!”
您好，我正要去银行取钱，身份证却找不到了，家里等着钱急用，您快帮帮我吧!”
3月6日上午9时许，市民陈女士急匆匆来到南关派出所户籍室，无助地说道。见状，户籍内勤立马停下手头的工作，上前询问详细情况。
群众的事儿，干一件成一件，急事就急办。信息核查、登记、拍照、录取指纹、办理，业务精湛的户籍内勤经过一系列操作后，迅速为陈女士补办了身份证。“陈大姐，加急身份证3个工作日就能送到您的手中，您就放心吧!”
事后，陈女士将一面写有“人民警察为人民 热心帮助暖民心”的锦旗送到南关派出所，以表达在其补领身份证过程中户籍内勤给予热情帮助的感激之情。
“跟着我们走!”
初春的关城寒意未褪，民警的温情守护却让人倍感春意盎然。3月4日20时许，特巡警大队巡逻队员在古城内开展常态化巡逻任务时，一辆吉林牌照车辆缓缓驶到了警车旁。
“您好，警察同志，我们是从吉林来旅游的，刚预定了住处，但这纵横交错的街巷实在是不太好找，跟着导航都走错了两回，麻烦问您一下，这家民宿怎么走?”
获悉了游客的诉求，巡逻队员在向其详细介绍目的地的行车路线后，见该名游客仍是一头雾水，巡逻队员便决定驱车直接带着游客找到了该家民宿。游客李先生对山海关民警“护送式”引导行为高度赞扬，并感激地说道：“山海关是一座美丽的城市，山海关公安民警的温情守护更是给我们留下了深刻的印象!”
“外面天气冷，好好照顾自己!”
“为民服务不止步”这不仅仅是一句口号，更是山海关公安民警真诚服务群众的真实写照。
3月5日10时许，路南派出所民警在辖区开展巡逻防范时，市民李大姐上前求助称，其母亲早上八点从家里外出后一直未归，四处寻找无果，家人万分焦急。“当时我正忙着收拾碗筷，一回身才发现我母亲已经出门了。每天个把小时就能回家，今天……也不知道现在怎么样了!”
见状，巡逻民警一边安抚报警人的情绪，一边详细询问了走失老人的外貌特征及当日穿着。考虑到老人年事已高，不会走太远，民警立即驱车带着老人家属沿路寻找，终于在辖区一路口发现了老人身影。
老人衣着单薄，见到女儿十分激动，说出来两个小时了，找不到家了，民警立即将老人请到警车内取暖，并将母女二人安全送回家中，家属对民警的辛苦工作连连道谢。
无独有偶。2月26日上午9时许，秦皇岛市公安局山海关分局高建庄派出所接到辖区群众李女士报警称，自家在辖区某村经营一户农家院，正打算年后待客人返乡后清扫整理一下，没想到就来了这么一位特殊的“客人”。几经沟通无果后，便赶忙向辖区派出所民警求助。
“老大哥，您家在哪儿住，家里人联系方式您知道吗?”见到报警人口中的走失人员，民警立即上前问道。面对民警的询问，该人嘴里不时嘟囔着，可无论民警再如何追问，也始终没有得到进一步的消息。为了尽快核实该人的身份，民警一面安抚情绪，一面展开寻找。“您先上车，车里暖和。”谢过了好心群众后，民警小心翼翼将该人扶上警车。
经过多方寻找，民警通过警民群联系到熟悉该人的社区工作人员。“老王家里没别人，就他一个人住，近几年因为患病的原因，脑筋也越来越不清醒，今天给你们添麻烦了，警察同志。”在社区工作人员处获悉到老王的家庭住址后，民警便立即驱车将其送回家中。
“老大哥，家里就你自己，现在外面天儿还挺冷呢，好好照顾自己，这是电话，以后有事儿随时联系我们”，说完，民警把联系电话贴在了家中显眼处后就离开了，“谢谢，谢谢……”民警关门前听到老王不住地说着。
“您别急，我们马上到!”
“警察同志您好，我跟父亲俩人被困了，门怎么也打不开，快来帮帮我们吧!”近日，西大街派出所接到群众王女士求助称，在卫生间搀扶父亲时门被反锁，请求派出所帮忙处理。
派出所民警在接收到警情后，立即赶往现场。通过了解，原来王女士父亲因长期患病腿脚不利索，无法独立行走。当天早上父亲洗漱完毕后正打算出来，王女士却怎么也拽不开门。
了解情况后，民警立即联系开锁公司，先后打开入户防盗门和卫生间门，及时救助出了父女两人，“父亲身体不好，长时间被困已经隐约感觉到有些窒息，附近又没有其他亲人，幸好有随身携带手机的习惯，要不然真不知道该怎么办了，麻烦了警察同志!”王女士不住地对民警表示感谢。
