燕赵人民代表网讯(刘强 通讯员 许朋钰 武成军)为提升五一期间游客体验与满意度，4月28日，成安县委社会工作部组织开展了“成人之美 安居乐业”五一文旅志愿服务培训活动，为即将在红色文化园、如意公园、人民广场等重点区域设立的志愿服务站点夯实服务保障基础。来自县直单位、企业、青年群体、巾帼团队、个体工商户及出租车、公交车司机、环卫工人等领域的120余名志愿者参与培训。
此次培训以“专业化、精细化、安全化”为目标，围绕文明待客、形象塑造、服务礼仪、安全意识及暖心举措五大核心内容展开。聚焦行业接待场景，培训从文明用语入手，倡导以“您”为核心的沟通方式，提升服务温度;结合战国文化特色，志愿者系统学习战国袍服饰穿搭、发饰妆容技巧，塑造具有文化辨识度的形象;同时，通过讲解迎宾引导、文化讲解等礼仪规范，强化服务专业性。为筑牢安全防线，培训还模拟人流疏导、突发事件处置及危机应对场景，提升志愿者应急能力，并深化落实《“五一”文旅主题活动暖心服务举措》，确保志愿服务既有温度又有实效。
随着五一假期临近，这批“能讲战国故事、会做应急处置、善用文明古礼”的志愿者，将成为成安文旅的“移动窗口”，助力擦亮“成人之美 安居乐业”城市名片，推动成安文旅服务品质再上新台阶。
