燕赵人民代表网讯(通讯员姚立卿)近日，张家口银行高新社区支行上演了一幕暖心服务场景，展现了金融服务的温度与担当。
支行客户经理接到一位客户求助，称其银行卡密码因多次输错被锁定，急需解锁使用。然而，客户家住6楼且无电梯，近期腿部受伤卧床，无法前往银行网点办理业务。了解情况后，支行秉持“以客户为中心”的服务理念，迅速为客户开通绿色通道，决定安排专人上门服务。
不久，支行客户经理来到客户家中。在核实客户身份信息、确认业务需求的真实性后，按照业务操作流程，耐心细致地为客户完成了银行卡密码解锁业务。整个服务过程严谨规范，既确保了业务合规性，又满足了客户的紧急需求。
业务办理完成后，客户及其家属对银行工作人员的贴心服务表示由衷感谢，对张家口银行高新社区支行急客户之所急、主动上门解决难题的做法给予高度评价。此次上门服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更彰显了张家口银行践行社会责任、传递金融温度的服务宗旨，进一步提升了银行的品牌形象与客户满意度。
