燕赵人民代表网讯(王利锋 通讯员焦娟娟)随着暑期来临，办理身份证、出入境证件的人数急剧攀升，迎来办证高峰期。为切实满足群众办证需求，提升政务服务质量与效率，石家庄市赞皇县公安局政务服务窗口推出一系列贴心便民措施，全力保障暑期办证工作有序进行。
在优化办证流程、提高服务效率方面，窗口进一步梳理流程，简化不必要的证明材料和环节。对可通过信息共享获取的证明材料，不再要求群众提供;对部分材料不全但不影响实质审核的情况，推行“容缺受理”机制，群众承诺在规定时间内补齐材料即可完成办证。同时，为老年人、残疾人、孕妇、未成年人及有紧急出行需求的群众开通绿色通道，提供优先受理、优先审核、优先制证服务;对出国就医、奔丧、参加紧急商务活动等急需使用证件的特殊情况，经核实后启动加急办证程序，缩短办证周期。
在创新服务方式、满足多元需求上，针对上班族和学生群体工作日无法办证的问题，开设“周末办证”专场，周六安排专门工作人员值班，办理身份证和出入境证件业务，提供更灵活便捷的时间选择。考虑到学生暑期出行、参加游学活动等证件需求，专门设立学生办证专场，提前与学校沟通协调，组织学生集中办理，并安排专人引导协助，确保高效有序;专场同时提供办证咨询、拍照指导等一站式服务，便利学生和家长。
为加强宣传引导、提升群众知晓度，通过官方网站、微信公众号、微博、抖音等新媒体平台，以及电视、广播、报纸等传统媒体，广泛宣传暑期办证便民措施、流程、所需材料、收费标准等信息;制作通俗易懂的宣传图文、短视频，生动普及办证知识，提高群众知晓度和理解度。线下则在办证大厅、学校、社区、商场等人流量较大场所张贴海报、发放手册，安排工作人员现场解答疑问;与学校合作，将办证宣传纳入暑期安全教育或家长会内容，向学生和家长宣传相关事项，引导合理安排时间错峰办理。
在完善配套设施、优化办证环境方面，办证大厅增加座椅数量，确保群众休息空间充足;合理调整空调温度，保持舒适温湿度，提供免费饮用水和应急药品，以备不时之需;同时加强卫生清洁和消毒，营造干净、整洁、安全的环境。大厅入口处设置引导咨询台，安排经验丰富、沟通能力强的工作人员负责引导和咨询服务，主动询问群众需求，提供详细办证指引，帮助了解流程和注意事项，及时解答疑问，确保群众顺利办证。
通过上述一系列便民措施的实施，赞皇县公安局政务服务窗口致力于为广大群众提供更便捷、高效、优质的办证服务，让群众在暑期办证高峰期间感受到贴心关怀与温暖。同时提醒广大群众，提前了解办证相关信息，合理安排时间，如有疑问可随时拨打咨询电话咨询。
