近日，故城县公安局故城镇派出所接到群众报警，称村里因道路施工引发邻里纠纷。民警接警后迅速出动，赶赴现场处置。
经了解，纠纷起因是村里施工需重修共用下水道，双方因施工方案意见不合发生争执，情绪激动。为彻底化解矛盾，民警首先安抚双方情绪，随后与当事人共同梳理矛盾焦点。调解中，民警耐心听取双方诉求，动之以情、晓之以理，以“唠家常”方式展开劝导，并援引“六尺巷”典故及类似案例，从法、理、情多角度耐心说服教育，引导双方换位思考，协商解决方案。经民警不懈努力，最终双方达成一致调解意见。
事后，居民专程将一面印有“执法为公树形象，服务为民暖人心”的锦旗送至派出所，对民警耐心细致的调解工作表示感谢。
群众送来的是锦旗，更是对公安工作的信任与认可。下一步，故城公安将以更加务实的举措和暖心的服务，切实提升辖区群众的安全感与满意度。
